Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.
SYLMA HAIR CARE respecte la confidentialité des personnes qui consultent la boutique, passent commande ou contactent la marque. Cette politique explique les catégories de données susceptibles d'être traitées et les finalités de ce traitement. Elle est destinée à être appliquée conformément à la réglementation ivoirienne, notamment la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.
Responsable du traitement et contact
La boutique est exploitée sous le nom commercial SYLMA HAIR CARE. Pour toute question relative aux données personnelles, contactez sylmahaircare@gmail.com. L'identité juridique complète de l'exploitant doit être ajoutée aux mentions légales dès confirmation.
Données susceptibles d'être collectées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse de livraison.
- Commande : produits commandés, montants, statut de commande et informations nécessaires à la livraison.
- Paiement : statut ou référence de transaction communiqués par le prestataire. SYLMA HAIR CARE ne vous demande jamais votre code PIN ou code secret Mobile Money.
- Données techniques : informations de navigation, appareil, journaux de sécurité et cookies nécessaires au fonctionnement du site.
- Messages envoyés par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
Finalités
Les données peuvent être utilisées pour traiter et confirmer les commandes, organiser la livraison, vérifier les paiements, répondre aux demandes, sécuriser le site, prévenir la fraude et satisfaire aux obligations légales applicables. Les communications promotionnelles ne sont envoyées que conformément aux règles applicables et aux choix exprimés par les destinataires.
Shopify et autres prestataires
La boutique est hébergée sur Shopify. Selon les moyens réellement activés, les données nécessaires peuvent également être traitées par des prestataires de paiement, de livraison, de messagerie, d'assistance ou de mesure d'audience et de publicité. Les données doivent être limitées à ce qui est nécessaire. Certains prestataires peuvent traiter des données depuis d'autres pays selon leurs conditions et garanties applicables.
Cookies, mesure d'audience et publicité
Des cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés pour assurer les fonctions essentielles, mémoriser des préférences, mesurer la fréquentation ou, lorsque les outils correspondants sont activés, mesurer les campagnes publicitaires. Le Pixel Meta et les autres traceurs publicitaires doivent être configurés avec les paramètres de consentement et les informations requis par la réglementation applicable. Vous pouvez également limiter certains cookies dans les paramètres de votre navigateur ; le blocage de cookies essentiels peut affecter certaines fonctions du site.
Conservation et sécurité
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la commande, à la relation client, à la sécurité et au respect des obligations légales ou comptables. Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour les protéger contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.
Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou exercer les autres droits reconnus par la loi. Adressez votre demande à sylmahaircare@gmail.com, avec suffisamment d'informations pour identifier les données concernées. Vous pouvez aussi saisir l'autorité compétente en matière de protection des données si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Mise à jour
Cette politique peut être actualisée lorsque la boutique, les prestataires ou les règles applicables évoluent. La date ci-dessus indique la dernière mise à jour.