Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.
Les présentes conditions encadrent l'achat de produits SYLMA HAIR CARE sur la boutique en ligne et, lorsque cela est expressément accepté, par l'intermédiaire du service client. Elles s'appliquent sous réserve des droits impératifs prévus par les règles applicables en Côte d'Ivoire.
Produits
SYLMA HAIR CARE commercialise des soins capillaires, notamment la gamme Hair Food Hibiscus. Les caractéristiques, contenances, ingrédients, conseils d'utilisation et précautions sont indiqués sur les fiches produits et/ou les emballages. Les photographies illustrent les produits ; de légères différences de rendu peuvent apparaître selon les écrans. Utilisez les soins conformément aux instructions. En cas de réaction ou d'irritation, cessez l'utilisation et demandez conseil à un professionnel de santé si nécessaire.
Prix
Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA/XOF). Les frais de livraison éventuels sont communiqués avant la confirmation de la commande. Le prix affiché au moment de la commande s'applique à cette commande confirmée.
Commande et confirmation
Le client vérifie le contenu de sa commande, ses coordonnées et l'adresse de livraison avant confirmation. L'équipe peut contacter le client par téléphone ou WhatsApp pour vérifier les informations, confirmer la disponibilité et préciser les modalités de livraison. Une commande est confirmée après validation par SYLMA HAIR CARE. Si un produit est indisponible ou si une information essentielle ne peut être vérifiée, le client en est informé et la commande peut être annulée sans frais.
Paiement
Le paiement à la livraison est le mode privilégié lorsqu'il est proposé pour la zone concernée. Les moyens Mobile Money, notamment Wave, Orange Money, MTN MoMo ou Moov Money, ne sont disponibles que lorsqu'ils sont présentés ou confirmés par la marque. Ne communiquez jamais votre code PIN ou code secret. Un paiement électronique est considéré comme reçu après vérification de la transaction.
Livraison
Les zones desservies, délais, frais et modalités sont indiqués sur la page Livraison et confirmés avant l'expédition. Les délais dépendent notamment de la destination, de la disponibilité et de la confirmation des coordonnées. Le client doit fournir des informations exactes et rester joignable pour faciliter la remise de la commande.
Retours et remboursements
Les demandes de retour, d'échange et de remboursement sont traitées conformément à la réglementation applicable et à notre Politique de retour et de remboursement. Aucune disposition des présentes conditions n'a pour objet de supprimer un droit impératif du consommateur.
Réclamations
Pour signaler une erreur ou une détérioration, contactez-nous dès que possible via la page Contact ou par e-mail à sylmahaircare@gmail.com. Cette recommandation ne limite pas les droits prévus par la loi.
Données personnelles
Les données nécessaires à la commande et à la livraison sont traitées selon notre Politique de confidentialité.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises aux règles impératives applicables en Côte d'Ivoire, notamment celles encadrant les transactions électroniques et la protection des consommateurs.
Contact
SYLMA HAIR CARE — Port Bouet, Abidjan, Côte d'Ivoire — sylmahaircare@gmail.com.
À compléter avant le lancement commercial définitif : identité légale complète du vendeur, coordonnées téléphoniques, adresse complète et informations d'immatriculation applicables dans les mentions légales.